Une source ne se connecte pas
| Message | Que faire |
|---|---|
| « Identifiant ou mot de passe incorrect, ou compte inactif. » | Vérifiez les informations et que l’abonnement est toujours actif. |
| « Impossible de joindre le serveur. Vérifiez l’URL ou activez le proxy dans Réglages. » | Vérifiez l’adresse (avec http:// ou https:// et le port) et que le serveur est allumé. |
| « Impossible de lire la liste M3U. » | La liste est vide ou invalide ; ouvrez-la dans un navigateur. |
| « Le serveur Plex n’accepte pas ce jeton. » | Copiez à nouveau le jeton (Plex). |
| « Le dossier demande un identifiant et un mot de passe, ou ceux indiqués ne sont pas valides. » | Vérifiez les identifiants du dossier web. |
| « Le portail n’accepte pas cette adresse MAC… » | Vérifiez la MAC auprès de votre fournisseur (Stalker). |
| « Les portails Stalker ne fonctionnent que dans les applications Android et Windows. » | Utilisez l’app Android, Fire TV ou Windows. |
| « Le fournisseur n’a pas répondu ; nouvel essai automatique. » | Temporaire : patientez ou appuyez sur « Actualiser le catalogue ». |
| « Fournisseur ajouté, mais son abonnement a expiré. » | Renouvelez l’abonnement auprès de votre fournisseur. |
En outre, Réglages → Sources → Vérifier maintenant vous indique si une source est « Active », « Ne répond pas » ou avec des « Identifiants refusés ».
Le catalogue est vide ou incomplet
- Appuyez sur « Actualiser le catalogue » sur la source. Avec de gros comptes Xtream, consultez « Choisir quoi importer ».
- Le premier téléchargement de très grandes listes est lent ; ensuite, il est enregistré et c’est plus rapide.
- Si vous avez filtré par pays, catégorie ou « Non vus », retirez les filtres.
- Si une source est désactivée, ses titres ne sont pas ajoutés.
Le guide des programmes est vide
Votre fournisseur peut ne pas proposer de guide, ou ses identifiants ne correspondent pas aux chaînes. Dans une liste M3U, vous pouvez indiquer une autre adresse XMLTV ; appuyez ensuite sur « Actualiser le guide EPG » (Guide).
Mon appareil ne trouve pas les autres (mobile, téléviseur, Hub)
- Ils doivent être sur le même Wi‑Fi, sans VPN et sans « isolation des clients » (réseaux invités).
- Sur le téléviseur, « Autoriser la télécommande mobile » doit être activé (Réglages → Appareils).
- S’ils indiquent qu’il « ne vous reconnaît plus », associez-les à nouveau (Le mobile comme télécommande).
Licence
| Message | Que faire |
|---|---|
| « Cette clé n’existe pas. Vérifiez-la. » | Vérifiez qu’elle est complète. |
| « Cette licence a expiré. » / « Votre essai Premium est terminé… » | L’essai est terminé ; vos profils, listes et réglages sont toujours là. |
| « Cette clé est déjà utilisée sur 2 appareils… » | « Libérer cet appareil » sur un autre appareil (la bêta et la licence). |
| « Cet appareil ne s’est pas connecté à internet depuis longtemps pour renouveler la licence. Connectez-vous et rouvrez l’app. » | Connectez l’appareil à internet quelques minutes. |
| « Vous avez utilisé tous les films/chaînes/séries de vos sources visibles sans licence. » | Le quota sans licence est épuisé ; activez votre clé. |