Uma fonte não liga
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| «Usuário ou senha incorretos, ou conta inativa.» | Verifique os dados e se a subscrição continua ativa. |
| «Não foi possível conectar ao servidor. Verifique a URL ou ative o proxy em Ajustes.» | Verifique o endereço (com http:// ou https:// e a porta) e se o servidor está ligado. |
| «Não foi possível ler a lista M3U.» | A lista está vazia ou não é válida; abra-a num navegador. |
| «O servidor Plex não aceita esse token.» | Copie de novo o token (Plex). |
| «A pasta pede usuário e senha, ou os informados não servem.» | Verifique as credenciais da pasta web. |
| «O portal não aceita este endereço MAC…» | Confirme o MAC com o seu fornecedor (Stalker). |
| «Os portais Stalker só funcionam nas aplicações Android e Windows.» | Use a app de Android, Fire TV ou Windows. |
| «O fornecedor não respondeu; tenta de novo sozinho.» | Temporário: aguarde ou prima «Atualizar catálogo». |
| «Provedor adicionado, mas a assinatura dele está expirada.» | Renove a subscrição com o seu fornecedor. |
Além disso, Ajustes → Fontes → Verificar agora diz-lhe se uma fonte está «Ativa», «Não responde» ou com «Credenciais recusadas».
O catálogo está vazio ou incompleto
- Prima «Atualizar catálogo» na fonte. Com contas Xtream grandes, reveja «Escolher o que incorporar».
- A primeira descarga de listas muito grandes é lenta; depois fica guardada e é mais rápida.
- Se filtrou por país, categoria ou «Por ver», retire os filtros.
- Se uma fonte estiver desativada, não soma os seus títulos.
O guia de programação está vazio
O seu fornecedor pode não oferecer guia, ou os seus identificadores podem não coincidir com os canais. Numa lista M3U pode indicar outro endereço XMLTV; depois prima «Atualizar guia EPG» (Guia).
O meu aparelho não encontra os outros (telemóvel, TV, Hub)
- Devem estar na mesma Wi‑Fi, sem VPN e sem «isolamento de clientes» (redes de convidados).
- Na TV, «Permitir comando do telemóvel» deve estar ativo (Ajustes → Dispositivos).
- Se disserem que «já não te reconhece», emparelhe de novo (O telemóvel como comando).
Licença
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| «Essa chave não existe. Confira.» | Verifique se está completa. |
| «Essa licença expirou.» / «O seu teste Premium terminou…» | O teste terminou; os seus perfis, listas e definições continuam lá. |
| «Essa chave já está em 2 dispositivos…» | «Liberar este dispositivo» noutro aparelho (a beta e a licença). |
| «Faz muito tempo que não há conexão com a internet para renovar a licença. Conecte-se e abra o app de novo.» | Ligue o aparelho à internet durante alguns minutos. |
| «Usou todos os filmes/canais/séries das suas fontes que se podem ver sem licença.» | A quota sem licença esgotou-se; ative a sua chave. |