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Manual › Ajustes

Sobre, suporte e denúncias

Licença, atualizações, novidades, como abrir um chamado de suporte e como denunciar conteúdo.

Ajustes → Mais → Sobre reúne a informação da app, a licença e a ajuda.

Ajustes, separador Mais (Sobre)
Ajustes, separador Mais (Sobre) Captura com a app em inglês.

O que há em «Sobre»

  • Versão da app e «Plataforma».
  • «Licença»: estado, chave, «Liberar este dispositivo» (a beta e a licença). Com licença aparece também «A minha conta».
  • «Buscar atualizações» e «Avisar sobre novas versões» (verifica uma vez por dia; só consulta a versão). No Android, «Som ao avisar de uma nova versão».
  • «Novidades»: o que traz cada versão.
  • «Aviso sobre o conteúdo», atribuições («Créditos das listas»: iptv-org, Internet Archive; OMDb; TMDB).
  • «Dados e privacidade» (guia).

Suporte

Ajustes → Mais → Sobre → «Suporte»:

  1. Prima «Novo chamado».
  2. Escolha o Tipo: «Problema», «Ideia» ou «Opinião» (a opinião pede uma avaliação de 1 a 5 estrelas).
  3. Escreva o Assunto e a Descrição (mínimo de 10 caracteres: o que se passa, em que ecrã, o que esperava).
  4. Deixe marcada «Incluir dados técnicos» se quiser: anexa a versão da app, a plataforma, o tamanho do ecrã, o idioma e o estado do reprodutor nativo. Não inclui nada de pessoal.

Vê os seus chamados como «Aberto», «Respondido» ou «Fechado». A resposta chega à app e por e-mail. Existe um limite diário e mensal de chamados (o ecrã mostra «Restam hoje…»).

Durante a beta, também pode usar «Comentários da beta» (o ícone do inseto): abre o mesmo formulário.

Denunciar conteúdo

Se algo violar os seus direitos ou a lei: Ajustes → Mais → Sobre → «Denunciar conteúdo», ou o botão «Denunciar» da informação do reprodutor (tecla I).

  1. Indique «Que conteúdo» (título, canal, lista ou endereço).
  2. Escolha o motivo: Direitos de autor, Conteúdo ilegal, Conteúdo inapropriado, Não funciona ou está incorreto, ou Outro.
  3. Escreva uma descrição (mínimo de 20 caracteres) e o seu e-mail para lhe respondermos.
  4. Para direitos de autor pedem-se também a sua condição (titular, representante ou outra), o titular, uma declaração de boa-fé e a sua assinatura.

Ao enviá-la verá «Denúncia enviada» com uma referência e receberá um aviso de receção por e-mail. Mais informação nos termos de uso.