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Acerca de, soporte y denuncias

Licencia, actualizaciones, novedades, cómo abrir un ticket de soporte y cómo denunciar contenido.

Ajustes → Más → Acerca de agrupa la información de la app, la licencia y la ayuda.

Ajustes, pestaña Más (Acerca de)
Ajustes, pestaña Más (Acerca de) Captura con la app en inglés.

Qué hay en «Acerca de»

  • Versión de la app y «Plataforma».
  • «Licencia»: estado, clave, «Liberar este dispositivo» (la beta y la licencia). Con licencia aparece también «Mi cuenta».
  • «Buscar actualizaciones» y «Avisar de versiones nuevas» (comprueba una vez al día; solo consulta la versión). En Android, «Sonido al avisar de una versión nueva».
  • «Novedades»: lo que trae cada versión.
  • «Aviso sobre el contenido», atribuciones («Créditos de las listas»: iptv-org, Internet Archive; OMDb; TMDB).
  • «Datos y privacidad» (guía).

Soporte

Ajustes → Más → Acerca de → «Soporte»:

  1. Pulsa «Nuevo ticket».
  2. Elige el Tipo: «Problema», «Idea» u «Opinión» (la opinión pide una valoración de 1 a 5 estrellas).
  3. Escribe el Asunto y la Descripción (mínimo 10 caracteres: qué pasa, en qué pantalla, qué esperabas).
  4. Deja marcada «Incluir datos técnicos» si quieres: adjunta la versión de la app, la plataforma, el tamaño de pantalla, el idioma y el estado del reproductor nativo. No incluye nada personal.

Ves tus tickets como «Abierto», «Respondido» o «Cerrado». La respuesta llega a la app y por correo. Hay un tope diario y mensual de tickets (la pantalla muestra «Te quedan hoy…»).

Durante la beta, también puedes usar «Comentarios de la beta» (el icono del bicho): abre el mismo formulario.

Denunciar contenido

Si algo vulnera tus derechos o la ley: Ajustes → Más → Acerca de → «Denunciar contenido», o el botón «Denunciar» de la información del reproductor (tecla I).

  1. Indica «Qué contenido» (título, canal, lista o dirección).
  2. Elige el motivo: Derechos de autor, Contenido ilegal, Contenido inapropiado, No funciona o es incorrecto, u Otro.
  3. Escribe una descripción (mínimo 20 caracteres) y tu correo para responderte.
  4. Para derechos de autor se piden además tu condición (titular, representante u otro), el titular, una declaración de buena fe y tu firma.

Al enviarla verás «Denuncia enviada» con una referencia y recibirás un acuse por correo. Más información en los términos de uso.