Una fuente no conecta
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «Usuario o contraseña incorrectos, o cuenta inactiva.» | Revisa los datos y que la suscripción siga activa. |
| «No se pudo conectar con el servidor. Revisa la URL o activa el proxy en Ajustes.» | Comprueba la dirección (con http:// o https:// y el puerto) y que el servidor esté encendido. |
| «No se pudo leer la lista M3U.» | La lista está vacía o no es válida; ábrela en un navegador. |
| «El servidor Plex no acepta ese token.» | Copia de nuevo el token (Plex). |
| «La carpeta pide usuario y contraseña, o los indicados no valen.» | Revisa las credenciales de la carpeta web. |
| «El portal no acepta esta dirección MAC…» | Verifica la MAC con tu proveedor (Stalker). |
| «Los portales Stalker solo funcionan en las apps de Android y Windows.» | Usa la app de Android, Fire TV o Windows. |
| «La fuente no contestó; se reintenta sola.» | Temporal: espera o pulsa «Actualizar catálogo». |
| «Fuente añadida, pero su suscripción está caducada.» | Renueva la suscripción con tu proveedor. |
Además, Ajustes → Fuentes → Comprobar ahora te dice si una fuente está «Activa», «No responde» o con «Credenciales rechazadas».
El catálogo está vacío o incompleto
- Pulsa «Actualizar catálogo» en la fuente. Con cuentas Xtream grandes, revisa «Elegir qué incorporar».
- La primera descarga de listas muy grandes es lenta; después se guarda y va más rápido.
- Si has filtrado por país, categoría o «Sin ver», quítalos.
- Si una fuente está desactivada, no suma sus títulos.
La guía de programación está vacía
Tu proveedor puede no ofrecer guía, o sus identificadores no coinciden con los canales. En una lista M3U puedes poner otra dirección XMLTV; después pulsa «Actualizar guía EPG» (Guía).
Mi aparato no encuentra a los demás (móvil, tele, Hub)
- Deben estar en la misma Wi‑Fi, sin VPN y sin «aislamiento de clientes» (redes de invitados).
- En la tele, «Permitir mando desde el móvil» debe estar activo (Ajustes → Dispositivos).
- Si dicen que «ya no te reconoce», empareja de nuevo (El móvil como mando).
Licencia
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «Esa clave no existe. Revísala.» | Revisa que esté completa. |
| «Esa licencia ha caducado.» / «Tu prueba de Premium ha terminado…» | La prueba terminó; tus perfiles, listas y ajustes siguen ahí. |
| «Esa clave ya está en 2 dispositivos…» | «Liberar este dispositivo» en otro aparato (la beta y la licencia). |
| «Hace mucho que no se conecta a internet para renovar la licencia. Conecta y ábrela de nuevo.» | Conecta el aparato a internet unos minutos. |
| «Has usado todas las películas/canales/series de tus fuentes que se pueden ver sin licencia.» | Se agotó el cupo sin licencia; activa tu clave. |